Háblanos un poco de James. En pocas palabras, ¿qué propone?
James es un conserje privado, es la mejor manera de delegar todo lo que usted quiere hacer, o no sabe cómo hacer, para así ahorrar tiempo. Para las empresas, es la mejor herramienta para la captura y la fidelizacion de los clientes y de los empleados.
¿Desde cuando existe en el territorio español?
James abrió sus puertas el 1 de noviembre de 2012.
¿Cuál fue la idea incial?
La idea original es la de proponer una solución con la que todo el mundo sueña, un asistente personal a su gusto. Este concepto que antes no se ofrecía como tal en España, permite a la gente urbana con poco tiempo, confiar en una empresa la logística de su vida privada. Aplicado al marketing cliente o a los recursos humanos, el concepto ofrece una solución clave en manos, de atención para sus contactos VIP.
¿Cuál han sido las dificultades encontradas, para realizar este apertura en España?
Ninguna, ya que conocemos bien el negocio y sus principales factores de éxito. Asimismo cabe destacar que la conserjeria no requiere una gran inversión, son servicios e intermediarios de servicios personales. Además, la estructura de la «Ventanilla Unica de Madrid» me permitió montar rapidamente y de manera sencilla el negocio como SL.
¿Cuáles son las especificidades relacionadas con el sector de la consergería?
Antes de nada, el sentido de atencion al cliente, la capacidad de respuesta, y la empatía que viene con él. La base del trabajo es la mezcla correcta entre una red de proveedores de calidad, una buena red de conserjes, y un sistema eficiente de las TIC para absorber el volumen.
¿Cuáles son los recursos de vuestro crecimiento?
El crecimiento se encuentra internamente en la clientela B2B enfocada principalmente a grandes cuentas nacionales e internacionales, a quien James dedica la gran parte de su energía. Externamente, a través de asociaciones y franquicias en la región y al nivel internacional.
¿Cuáles han sido las satisfacciones más grandes desde el lanzamiento de su empresa?
Por un lado, haber cumplido con más de 650 solicitudes de clientes y recibir las solicitudes de entrada de nuevos clientes, proveedores o colaboradores.
¿Qué consejo daría a los emprendedores que quieren emprender en España?
Emprender sobre todo, por pasión, fijar objetivos para la empresa, fijar las ambiciones y revisarlas cada 6 meses, para estar siempre atento al mercado. Además, es muy importante participar en un máximo de redes sociales, y amar las montañas rusas: la vida de una compañía joven, está lejos de ser lineal!
¿Cómo ve el futuro de James Concierge?
Radiante, a imagen y semejanza de sus clientes.